8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1166：好评
春节期间入住，整体很好，交通方便、清静，家电齐全，清爽整洁，床铺也宽敞，三口之家正合适。不足之处是卫生间门口的木地板被水泡烂了点，影响不大。小复式格局孩子很喜欢，跑上跑下，挺温馨的小公寓，价位也合适。
会员0041：好评
还不错，就是有点麻烦。
晓玲666：好评
这个价位在这个地段租到复式，带有厨房，很不错啦！！！如图，空调效果不错，有种家里的感觉～^_^，二楼没有拍到了。租了厨具，30元，只有复式可以租的～特意用来给男票做饭，给他过生日的～嘿嘿。不过主要是煮火锅了…哈哈，比较方便～热水超级热…用之前最好先试一试，免得被烫…建议写一个提示语在水龙头提醒一下哪边是热水咯～不足的就是沙发中间比较滑……不太好坐==。其他都非常棒！！老板娘人也很好～很温柔^_^推荐哟～